於是，吳先生白白多花瞭1000多元，乘坐瞭這趟航班。而讓吳先生百思不得其解的是，為什麼同一張身份證可以成功重復購買同一天同一趟航班的機票？為什麼誤買瞭機票後，航空公司卻堅決不予退票呢？
遭遇
被訂票網站 短信忽悠
重復預訂瞭同一航班的機票
4月25日，吳先生通過攜程網，預訂瞭三張4月30日從敦煌飛往蘭州的機票，航班號是3U8570。
由於當時網速很慢，預訂後很長時間都沒有跳出支付頁面，吳先生就將頁面關掉，重新預訂瞭一遍，並且完成瞭支付。支付後，就跳出 支付成功，等待出票 的頁面提醒。
過瞭約半小時，吳先生的手機收到一條短信，上面提醒 訂單支付未成功 。吳先生當時以為訂票沒有成功，就又登錄瞭 去哪兒 網站，通過該網站又用同樣的三個身份證，預訂瞭三張同一趟航班的機票。
去哪兒 網站的機票預訂很順利，沒多久就出票瞭，可是就在出票後不久，吳先生又收到瞭一條短信，上面的內容是： 攜程預訂的機票已經出票 。
吳先生這才恍然大悟，原來他第一次收到的攜程那條關於 支付未成功 的短信，針對的是先前由於網絡問題尚未跳出支付頁面的那張訂單的。
用三張身份證分別重復購買瞭同一傢航空公司同一天同一班航班的機票，吳先生頓時傻瞭眼。
於是他馬上給 攜程 和 去哪兒 網站打瞭電話，說明瞭他所遇到的特殊情況，希望能有一傢網站可以為他辦理退票手續。
但兩傢網站都表示，由於預訂的是無法辦理退票的折扣票，所以都拒絕瞭吳先生的請求。
吳先生進銷存坦言，自己在查看短信的時候有些大意，沒有留意到顯示 未支付成功 那條短信上的訂單號。但同時他也提出瞭質疑，覺得攜程網在短信語言描述上存在問題。
第一張訂單我根本沒有支付過，而攜程給我的短信提示是 支付未成功 ，難免會讓我產生錯覺，以為是已經支付的那張訂單出瞭問題，如果是提示 訂單未支付 ，就不會出現這樣的誤會瞭。畢竟作為訂票者，很少會去核對那一長串訂單號，第一反應肯定是直觀的判斷，這個短信給我造成瞭誤導。 吳先生說。
而攜程網給吳先生的解釋是： 我們的慣例是，無論是未支付，還是沒有支付成功，都會以 支付未成功 來發送短信。
疑問
一張身份證台中進銷存能同時買兩張機票嗎？
吳先生知道折扣機票不能退票，但現在的情況不是他買瞭機票不想要，而是重復購買瞭，多餘的一張機票對他來說毫無用處。
於是，吳先生和航空公司取得瞭聯系，航空公司在獲取吳先生的姓名和身份證號碼等信息後，查詢到吳先生的確重復預訂瞭三張機票。
航空公司的工作人員給吳先生的答復是： 對於重復購票的情況，根據公司相關文件規定，其中一張如果要退票，就隻能按照自願退票的方式來處理，由於購買的是特價機票，所以根據規定，隻能退回50元機場建設費，機票款全部不能退。
吳先生認為，既然現在買機票都需要實名制登記認證，那麼為什麼同一張身份證，能重復購買同一航班的兩張機票呢？
航空公司給吳先生的解釋是： 在目前的訂票系統中，同一張身份證如台中進銷存系統果要訂票，是可以訂多張機票的，因為一個旅客用他的身份證可以訂不同的航班，但在訂票系統中，現在無法識別在同一個航班上，這個旅客的身份證，一共訂瞭多少張票。
但吳先生認為，隻要在航空公司訂票系統內設置同一身份信息出現重復訂票的情況時，有相應的警示，這種情況就完全可以避免。
表態
航空公司表示：
調查核實後將盡快回復
吳先生預訂的三張機票，每張機票的票價是422元，加上各50元的機場建設費，一共是1416元，如果不能退，這筆錢就白白浪費瞭。
如果按照航空公司之前說的退票方式，就隻能退回一共150元的機場建設費，票款一分錢不退。那麼，這多出來的三張機票會如何處理？
航空公司回復吳先生： 這三張機票，會根據艙位的開放情況，由專門管理航線的管理員，來確定這三張票如何來進行銷售。
這更讓吳先生感到納悶， 航空公司完全可以把票款退給我，再重新釋放這三張多出來的機票，哪怕扣取一定的手續費，再重新出售，也是合理的，隻退機場建設費，就視同退票，又把這三張票再次出售，這樣賺取的就是重復利潤。
盡管航空公司告訴吳先生，出現這種重復購票的情況，另一張票肯定是無法使用的，但航空公司關於重復購票的規定就是如此，目前沒有其他方式可以處理，隻能按照下發的文件來執行。不能因為每一位旅客的特殊情況，而不按照規定來辦理和執行，隻能請吳先生諒解。
退票為什麼隻能退機場建設費？
4月30日，吳先生和兩位同事一起來到機場，在機場打印登機牌的時候，工作人員說，隻能打印一張登機牌。當吳先生提出，他明明買瞭兩張機票，有兩個座位，為什麼不能把登機牌都打印出來呢？
工作人員說，系統裡的確顯示吳先生有兩個座位，但隻能辦理一個。經常有旅客買票的時候出現重復購買的情況，但在機場隻能辦一個登機牌。
那麼，同一張身份證能重復購買同一趟航班的機票，到底是系統漏洞，還是行業規定？當旅客因為各種原因導致出現重復購票的情況後，航空公司為何隻能退還機場建設費，票款卻一分不退？機場建設費退回後，機票會再次銷售嗎？
帶著這些問題，記者昨天也致電瞭航空公司，航空公司表示，將盡快對吳先生反映的情況進行調查核實，但需要一到兩個工作日，一旦有結果將在第一時間做出回復。
今日早報將繼續關註事件進展。
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